Mô hình con rùa được giới thiệu lần đầu tiên bởi Philip Crosby. Mô hình của Crosby được xây dựng dựa trên mô hình SIPOC (bao gồm Supplier – Nhà cung cấp, Input – Đầu vào, Process – Quá trình, Ouput – Đầu ra, Customer – Khách hàng) bằng...
Bệnh thứ nhất: Mơ hồ chiến lược Đây là căn bệnh mà rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp phải, thiếu sự hoạch định và đánh giá về 5 vấn đề lớn, gồm: Điểm mạnh, yếu về quản trị, văn hóa doanh nghiệp, nguồn lực. Những cơ hội và thách thức về kinh tế, công nghệ, khách hàng...
